整骨院の回数券は返金できる?後悔しないために知って欲しいこと

整骨院や整体院などでも販売されている「回数券」

実際に都度払いするよりも、一回あたりの料金が安くなるというメリットから回数券を購入する人も少なくありません。

しかし、実際に整体院を10年以上経営していて回数券の販売も行っていた筆者から一言申し上げますと「回数券の購入は慎重に判断するべき」です。

回数券購入を後悔する人続出中!?

私が経営している整体院にも毎月3~5人は、他院での回数券の購入を「後悔している」という人が新規来院されてきます。

では、一体なぜ回数券の購入を後悔することになってしまったのでしょう?主な理由は以下のとおりです。

  • 途中で通うことが嫌になった
  • 効果を全然実感できなかった
  • 返金対応して貰えなかった

途中で通うことが嫌になった

整骨院や整体院で回数券を購入する人の大半が、初回来院時に回数券を購入をする人が殆どです。スタッフの対応の良さや、これから先「〇〇回通えば良くなります」という見通しから回数券を購入した方がお得だという判断で購入をしてしまいます。

しかし、数回通っていくうちにスタッフの対応が雑になったり、毎回同じような流れ作業的な施術をされたりなどで「ん!?思っていた感じと違うかも…。」と通院を続けることが嫌になってしまうケースがあります。

効果を全く実感できなかった

1回の施術で完璧に改善することが難しいことは理解している人が殆どでしょうが、さすがに数ヶ月・数十回の通院で効果を実感できなければ、残ってしまうのはお金と時間を無駄に消費してしまった「後悔」だけ。実際に毎日通わなければ良くならないと整骨院・整体院側から言われ、真面目に通院をしたけど結局症状は改善しなかったという人はごまんと居ます。

返金対応して貰えなかった

整骨院・整体院で回数券を購入したことを後悔・失敗したと感じる人の大半が「返金対応して貰えなかった」というケースです。確かに回数券は1回あたりの施術料は安くなっています。しかし、実際に途中で通院を辞めたからといっても残り回数分の費用を返金してくれるケースは殆どないと考えておいた方が良いでしょう。

整骨院・整体院側は返金に応じる義務はないの?

「そもそも返金に応じないってアリなの?」「クーリングオフ制度の適応になるんじゃないの?」という疑問をもつ人も多いはず。

しかし、残念ながら整骨院・整体院側が回数券の返金に応じる義務はなさそうです。整骨院・整体院の回数券の返金については「横浜市消費生活総合センター」の解説記事が非常に分かりやすかったため引用し掲載致します。

訪問販売や電話勧誘販売など、不意打ち的な勧誘による契約や複雑な契約などの場合、クーリング・オフ制度が設定されていますが、自ら店舗に出向き購入した場合については、特定商取引法に関する法律の対象ではないため、クーリング・オフ制度は適用されません。また、契約書面の交付義務も課されていません。

整体院で購入した回数券のクーリング・オフは?|相談したい|横浜市消費生活総合センター (yokohama-consumer.or.jp)

上記参照記事を見て頂ければご理解頂けるかと思いますが、整骨院・整体院側には返金に応じる義務はありません。

しかし、あくまでも返金に応じる義務がないだけで「返金に応じたらダメな訳ではありません」。実際に返金に応じてくれる整骨院・整体院もあるため事前の確認が必要です。

なぜ整骨院・整体院は回数券の返金に応じないの?

整骨院・整体院が回数券の返金に応じない主な理由は「売上」です。

しかし、これは商売をしている以上当然のことだとも言えます。誰でも返金・返品には応じたくありません。返金に応じる義務がないのであれば応じたくないというのが本音でしょう。

ましてや返金を申し出てくる人は「自分の整骨院・整体院に満足して貰えなかった人」です。つまり、もうその人がお客様として来院してくることは殆どないでしょう。それであれば回数券返金に応じるということは整骨院・整体院側にとってはマイナスでしかありません。

回数券で後悔しないために!現役院長からのアドバイス

整骨院・整体院の回数券を購入して後悔をしないために筆者からいくつかアドバイスをさせて頂きます。

  • 初回時に回数券は絶対買わない!
  • 返金対応不可の回数券は買わない!
  • 「〇〇回通院が必要」という言葉を鵜呑みにしない!

初回時に回数券は絶対に買わない!

初回というものはどこの整骨院・整体院でも「親切・丁寧」な対応をしてくれます。商売をするにあたって新規客を獲得するということはそれだけ大事なことなのです。

本当の対応を見れるのは2回目以降。少しスタッフとのやり取りも慣れてきたくらいがベストです。

数回通って、それでもここの整骨院・整体院に通い続けたいと思った時に回数券を購入しても遅くはありません。

返金対応不可の回数券は買わない!

一番無難な方法は「返金ができない回数券は買わない」ということです。

例えば症状改善までに10回の通院をしたとします。本当に10回の来院で症状が改善したのであれば例え回数券を買っていなかったため「数千円程度」高い支払いをすることになったとしても皆さんは腹の底から「後悔」しますか?おそらく大半の人が症状が改善した満足の方が大きいのではないでしょうか?

しかし、途中で効果が出ないことが分かり返金にも対応して貰えなかった時は回数券を購入した自分を腹の底から「後悔」する人が大半だと思います。

結論をいえば回数券を購入するということは「リスク」の方が大きいということ。返金対応出来ない回数券は最初から購入しないという判断は無難と言えるでしょう。

「〇〇回通院が必要」を鵜呑みにしない!

よくあるケースで初回時に「〇〇さんのような症状の場合は〇〇回の通院が必要です。ですので回数券の購入がお得ですよ。」という案内をされることがあります。

一見、今後の見通しをしっかりと案内してくれる良心的な整骨院・整体院だと思ってしまいがちですが、「回数券を売るための常套句」というケースもあります。

もちろん、本当に親切心から今後の見通しを立ててくれている場合もあるため判断が難しいところではありますが、10~20回程度の案内ならまだしも、30~60回以上の案内をされた場合は一度周囲に相談したり、他の整骨院・整体院に行って同じように見通しを聞いてみるなどしてみても良いかもしれません。

こんな人は回数券購入がおすすめ

ここまでの記事をご覧いただければ「回数券は買わない方が良さそう」という気持ちになってしまう人もいるでしょう。

しかし、あくまでも回数券の購入は慎重になるべきということをお伝えしているのであって回数券の購入を勧めないわけではありません。

特に以下のような人は回数券の購入が功を奏すことがあるでしょう。

  • サボり癖のある人
  • 飽き性な人
  • 自分の身体に投資ができる人

あらかじめ回数券を購入することで「絶対に通わなければ」という危機感を持つことができます。回数券というものはいわば「先行投資」のようなものです。

しっかりと元を取るために通わなければ自分が損をしてしまうという状況を作りあげることで、上記のような人でも通院を継続することができるというメリットがあります。

現役整体師が無料でお答えします

  • 枕や健康グッズを購入する前に相談したい
  • 整骨院や整体院選びについて相談したい
  • 身体の不調や悩みを聞いて欲しい

※有難いことに相談を多く頂いておりますので返信までに最長3日程度かかる場合が御座いますことをご了承ください。